1. Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Vi behandler sikkerheden af dine personlige oplysninger med den største respekt og omtanke. På denne side beskriver vi, hvordan dataindsamling og -brug håndteres på denne hjemmeside for at overholde gældende love og regler (GDPR).

Hvilke oplysninger vi gemmer, og hvor længe

De oplysninger, der gemmes, er de felter, der er indeholdt i hver formular. Vi opbevarer oplysningerne, så længe det er nødvendigt af hensyn til behandlingen. Vi baserer indsamlingen af personoplysninger på samtykke.

Formål med indsamlingen

Vi indsamler oplysninger for at etablere, vedligeholde og/eller opretholde et forretningsforhold.

Adgang, ændring eller sletning af lagrede oplysninger

Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har gemt om dig, op til en gang om året. For at gøre dette skal du kontakte den dataansvarlige. Du har også til enhver tid ret til at anmode om rettelse eller sletning af dine personoplysninger.

Samtykke

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til brug af dine persondata tilbage ved at kontakte den dataansvarlige. Hvis du mener, at vi har håndteret dine personoplysninger på en måde, der ikke er i overensstemmelse med vores angivne retningslinjer, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Læs mere om vores privatlivspolitik her.

2. Politik for tilbagebetaling

Når du køber varer hos HIVEFIVE, har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende fjernsalgsloven. Det betyder, at kunden har ret til at fortryde sit køb ved at give os besked inden for 14 dage fra den dag, hvor kunden eller kundens repræsentant har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfrist).

Returnering og tilbagebetaling:

Du er altid velkommen til at returnere en pakke fra den dag, du placerer ordren, og indtil 14 dage efter modtagelsen af dine bestilte varer. Ved returnering skal produkterne være ubeskadigede i deres originale emballage. Produktet skal returneres komplet, hvilket betyder, at der ikke må mangle nogen komponenter på returneringstidspunktet. HIVEFIVE refunderer alle betalinger fra dig vedrørende returneringen, herunder omkostningerne ved vores standardleveringsmulighed, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at annullere din ordre. Vi anvender den samme betalingsmetode, som du brugte til din ordre. For Swish-betalinger vil tilbagebetalingen dog ske via bankoverførsel. Refusionen vil ikke medføre yderligere omkostninger for dig. Vi har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først. Returforsendelsen skal indeholde en udfyldt returformular, som du kan finde her. Når du sender pakken tilbage, skal den enten sendes i den samme emballage, som den blev modtaget i, eller et lignende alternativ (f.eks. en kuvert). Vi anbefaler at sende pakken fra servicesteder eller postkasser, hvor forsendelsen er frankeret med frimærker. Kunden betaler forsendelsesomkostningerne ved returnering og er ansvarlig for, at pakken kommer frem i ubeskadiget stand. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Garanti på varer:

Hvis de varer, du har købt, er defekte, anvender HIVEFIVE den gældende forbrugerlovgivning. Hvis du ikke er tilfreds med dine varer på grund af åbenlyse materiale- eller produktionsfejl, herunder skader, der er opstået under transport, skal du informere os så hurtigt som muligt. I dette tilfælde vil vi erstatte de beskadigede varer og sørge for gratis forsendelse til kunden.

3. Forsendelsespolitik

Når du handler hos HIVEFIVE, får du gratis fragt på ordrer over 445 SEK. Fri fragt betyder, at standardforsendelsesomkostningerne er 0 SEK, uanset hvilke(t) produkt(er) du bestiller, så længe ordreværdien overstiger 445 SEK på bestillingstidspunktet. Leveringstiden for breve og pakker er mellem 1-3 hverdage. Ordrer med en værdi under 445 SEK koster 49 SEK i fragt.

4. Vilkår for brug

Hjemmesiden er til din personlige og ikke-kommercielle brug. Du må ikke ændre, kopiere, distribuere, stille til rådighed, overføre, vise, lave, reproducere, offentliggøre, give licens til, skabe afledte værker fra, overføre eller sælge oplysninger, software, produkter eller tjenester, der er opnået fra webstedet. Du må se og elektronisk kopiere, downloade og udskrive papirkopier af materialet på denne hjemmeside til din egen ikke-kommercielle brug, forudsat at du ikke ændrer eller fjerner nogen meddelelser om ophavsret, varemærke eller andre ejendomsrettigheder. Al anden brug af materiale på denne hjemmeside, herunder men ikke begrænset til ændring, reproduktion, distribution, genudgivelse, visning eller transmission af indholdet på denne hjemmeside uden forudgående skriftlig tilladelse, er forbudt. Alt materiale, du downloader, herunder, men ikke begrænset til, software, filer, grafik, data eller andet indhold, ejes af os eller vores licensgivere. Når du downloader dette materiale, leveres det af os under en tilbagekaldelig licens. Vi bevarer det fulde ejerskab af softwaren og alle tilknyttede intellektuelle ejendomsrettigheder. Du må ikke distribuere eller sælge materialet eller foretage reverse engineering, adskille eller på anden måde konvertere det til nogen anden form. Du må ikke oprette et hyperlink til et andet websted.

5. Juridisk meddelelse

Alle produkter på siden varierer en smule, da alle vores produkter er håndlavede.